Ищем человека-помощника в команду, чтобы помогать клиентам решать вопросы и бороться с churn. Только офис в Днепре.
Решать вопросы клиентов в чате и по телефону. У нас есть база знаний, но сервис придется изучить.
Пополнять базу знаний. Сколько ни готовься, клиент всегда спросить то, к чему ты не готов. Поэтому тебе нужно будет дополнять базу знаний новыми вопросами и ответами.
Собирать отзывы. Наш саппорт — друг клиента. Что клиент не скажет своему специалисту, то скажет помощнику. Поэтому нужно держать уши востро, чтобы не прослушать отзыв.
Человека, который любит решать вопросы и помогать.
Ты точно не боишься, когда одновременно пишут в несколько чатов и можешь с этим справиться.
Ты любишь общаться и пишешь грамотно.
Ты знаком с телефонией и инструментами типа Jivochat.
Локация: Днепр
Заполни форму и мы свяжемся с тобой.